2021年，阜陽市檔案館立足于為人民群眾解決實際困難，緊盯群眾用檔需求，按照“優美環境、優良秩序、優質服務、群眾滿意”和“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯開水解渴、一句問候暖心、一片誠心辦事”的服務宗旨，不斷拓展檔案服務“廣度”和“深度”。

        一是加快館藏檔案數字化步伐，數字化比例達80%以上，啟用局域網智慧檔案綜合管理系統和電子閱覽室系統，全面提升查檔效率和服務質量。二是進一步完善“異地查檔、跨館服務”工作機制，通過檔案館門戶網站、安徽政務服務網提供網上查檔咨詢服務，推廣使用“安徽省數字檔案資源共享平臺”和長三角“一網通辦”平臺查檔，真正實現了讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。三是優化查檔流程，簡化利用手續，積極開展電話查檔、工作日延時查檔、節假日預約查檔等便民服務，提供了老花鏡、茶水、存包、雨傘、輪椅等便民設施，便捷服務暖民心。

        全年共接待查檔人員7200多人次，出具證明3700余件，單日接待量最高達多60多人次，累計查檔接待量和日接待量再創歷史新高，檔案工作基礎性、支撐性作用日益凸顯。除主要為破產企業職工參保、退休提供原始文件外，接待利用中比較典型的利用單位和群體有：為400多名安置后下崗和自謀職業中就業困難的退役軍人再就業和二次安置提供安置文件；為市城管執法局等單位大量退伍軍人補繳社保提供安置文件；為阜陽市委組織部、潁州區委組織部、潁泉區委組織部等單位和個人核實和補充干部檔案提供大量文件；為阜陽市腫瘤醫院100多位人事檔案缺失的醫護人員提供相關畢業分配、退伍安置、調整工資、職務任免等檔案資料；為阜陽市委宣傳部記錄小康工程提供相關文件；為阜陽市委黨史和地方志研究室編寫黨史提供資料；為阜陽市委講師團拍攝黨史故事微視頻提供30多張老照片；為阜陽市幼兒師范高等?？茖W校、潁東區委黨校、北城小學等單位編寫校史提供資料；為阜陽市人民醫院、第二人民醫院編寫院史提供資料等。（阜陽市檔案館管理利用科  劉麗萍）