2020年，阜陽市檔案館充分發揮檔案工作服務社會、服務民生、服務群眾的作用，堅持在常態化疫情防控中，通過合理安排，現場錯峰查檔，電話、網絡等多途徑提供優質檔案利用服務，滿足人民群眾查檔需求，解決各企事業單位生產建設中遇到的困難，助力全面恢復生產生活秩序，推動經濟社會發展。全年共計接待查檔人員4986人次，出具檔案證明材料1716件。

    民生之所需，就是檔案工作之所向。2020年，市檔案館緊盯群眾用檔需求，不斷拓展檔案服務“廣度”，立足于為人民群眾解決實際困難，不斷加強與人民群眾利益密切相關的民生檔案接收進館工作，進一步加快館藏民生檔案數字化步伐，對利用率高的民生檔案優先數字化，充分利用民生檔案數字化成果，查檔效率極大提高，節省了查檔群眾的時間，并通過檔案館門戶網站、安徽政務服務網提供網上查檔咨詢服務，進一步完善“異地查檔、跨館服務”工作機制，積極推廣“安徽省數字檔案資源共享平臺”和長三角“一網通辦”平臺查檔，全面啟用局域網智慧檔案綜合管理系統和電子閱覽室系統，全面提升查檔效率和服務質量，真正實現了讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，如果查檔人員提供的查檔信息準確，有時幾分鐘就能拿到要查找的文件。

     近年來，隨著經濟社會的快速發展，檔案工作發揮作用的空間越來越大，社會各界查閱利用檔案的需求持續增長，檔案工作基礎性、支撐性作用日益凸顯。2020年，阜陽市檔案館除主要為破產企業職工參保、退休提供原始招工、工資文件外，接待利用中比較典型的利用事例有：為原下放知青提供多份下放證明；為蒙城縣退役軍人事務局、利辛縣退役軍人局和阜陽市大批退伍軍人、退伍士兵辦理扶持就業和社保提供退伍安置文件，2020年共接待590多名退伍軍人，出具查檔證明286份，并對外縣來查檔的退伍軍人提供延時服務；為原阜陽市第一建筑公司職工安置、原市人民服裝廠破產清算、原市建材制品廠單位拆遷辦理養老保險、原市精米廠解決企業改制問題等提供招工、工資文件；為潁上縣組織部等多家單位核實補充干部檔案提供資料，為提拔任用干部提供依據；為插花鎮、九龍鎮等鄉鎮的村民提供多份1952年宅基證存根，解決宅基糾紛；為職工辦理退休等提供多份獨生子女登記表；為潁泉區農業農村局解決老農民技術員信訪問題提供文件等。

    市檔案館優質高效的服務受到查檔群眾的一致好評，經常收到查檔群眾寫來的表揚信和表揚留言，有的查檔群眾專門送來感謝錦旗，充分體現了檔案利用在服務民生，化解各種社會矛盾等方面不可替代的憑證作用。（阜陽市檔案館管理利用科  劉麗萍）